Politique de Retours et Remboursements

SENHA HAIR & Cosmetics

1. Droit de rétractation

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours sans avoir à fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les produits, ou à laquelle un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur) a pris possession des produits.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire.
👉 Vous pouvez nous contacter par e-mail à : Senahaircosmetics@gmail.com

Nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sans frais supplémentaires pour vous.

2. Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés dans les 30 derniers jours ;

• Les produits sont renvoyés dans leur emballage d’origine et en parfait état.

Produits exclus du droit de retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits confectionnés sur mesure ou personnalisés,

• Les produits susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est dépassée,

• Les produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été ouverts ou utilisés (par exemple : perruques portées, cosmétiques déballés),

• Les produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

👉 SENHA HAIR & Cosmetics se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus.

3. Retour des produits

Les frais et risques liés au retour des produits sont à la charge du client.
Les articles doivent être renvoyés à l’adresse suivante :

📍 22 rue Wattignies, 75012 Paris

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés lors du transport retour. Nous vous recommandons donc d’utiliser un service d’expédition assuré et suivi.

Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou preuve de leur livraison.

4. Cadeaux

• Si les produits étaient marqués comme cadeaux lors de l’achat et vous ont été envoyés directement, vous recevrez un avoir sous forme de bon cadeau équivalent à la valeur du retour.

• Si les produits n’étaient pas marqués comme cadeaux ou si la commande a été envoyée à l’acheteur initial pour être offerte ultérieurement, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.

5. Contact

Pour toute question relative à notre Politique de retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à :
📧 Senahaircosmetics@gmail.com